Как подавать советы, чтобы на пользу.

Home  >>  Статьи  >>  Как подавать советы, чтобы на пользу.

Как подавать советы, чтобы на пользу.

20
Янв,2016

0

На днях на консультации одна дама рассказывала мне разные истории о своих знакомых. Истории были такие, в которых тот или иной ее знакомый испытывал затруднения. После каждой истории следовал вопрос дамы: что мне посоветовать этому человеку? В завершении очередной истории она сказала: «Я бы очень хотела посоветовать что-то своей знакомой», — и продолжила с сожалением, -« … хотя, конечно, я не знаю всех тонкостей ее ситуации».

Обратите внимание на 3 момента:

— есть желание подавать советы;

— неизвестны тонкости/детали/нюансы ситуации, относительно которой хочется дать совет;

— я не знаю, что посоветовать даме, чтобы она советовала знакомым.

 

Эти три момента и стали началом моих размышлений. Почему? Потому что практически каждый человек дает советы или очень хочет давать советы другому. Потому что практически каждый человек хочет помочь другому, когда тот оказался в затруднительной ситуации: помочь советом, чтобы вышло как лучше.

Еще один немаловажный момент. Я много раз слышала, как специалисты по психологическим проблемам горячо настаивают на том, что они советов не дают. По своему опыту могу сказать, что человек очень часто  или даже всегда приходит именно за советом. Что получается: человеку нужен совет, а ему говорят, что советов не дают. Чепуха получается.

Моя работа очень похожа на раздавание советов. Человек оказался в сложной ситуации. Обычно человек приходит ко мне и говорит: я не знаю что мне делать. И ему важно, чтобы я ему сказала – посоветовала что ему делать. Понятно, что я не знаю – не имею ни малейшего понятия, что ему делать, я его впервые вижу. Например, пришла молодая женщина, рассказала, что она решила развестись с мужем и сообщила ему о своем решении. После этого у нее появились сомнения: не ошиблась ли она, не принято ли решение «на эмоциях», не придется ли ей потом сожалеть об этом решении. Ей нужен совет. И я даю ей совет. Пусть побросают в меня мочеными яблоками те психологи, которые советов не дают. Удивительно то, что люди, которые приходят ко мне за советом, следуют этим советам, еще более удивительно, что результаты они получают еще более замечательные, чем я могла предположить при даче совета. Как так происходит? Возможно, дело в том, как совет подавать.

Я где-то читала: если вы хотите, чтобы вашему совету последовали, не давайте совет в присутствии других людей. Это условие я непременно выполняю – консультации индивидуальные, другие люди всегда отсутствуют.

Важно, чтобы человеку совет был нужен. Например, человек говорит: я не знаю что делать, посоветуйте что мне делать в такой ситуации. Наверное, вы знаете и сами сталкивались с тем, что вы помогаете, а человеку лучше не становится, или вас не благодарят за помощь, или от вашей помощи обстоятельства только ухудшаются, или человек просто отказывается от вашей помощи. Помощь приносит пользу тогда, когда человек вас о ней попросил, т.е. ваша помощь – это то, что ему нужно. Если помощи не просили, но вы помогаете, то вашу помощь могут просто не заметить.

А теперь я вернусь к даме, с которой все началось. Она сказала, в том числе, очень важную фразу: « … хотя, конечно, я не знаю всех тонкостей ее ситуации». Чтобы дать полезный совет, необходимо знать тонкости. Совет вы даете конкретному человеку в его конкретной актуальной ситуации, так? Потому необходимо учесть особенности не только конкретной ситуации, но и особенности именно этого человека. Например, есть два человека, оба переживают одинаковый стресс – квартирная кража, у того и другого украли из квартиры холодильник и телевизор. Холодильник и телевизор могут быть одинаковыми, а два человека точно разные. Мне каждый день хоть кто-нибудь да напомнит: знаешь, все люди разные. Да. Да, конечно. И поэтому они по-разному будут переживать этот одинаковый стресс. Один сокрушается об утраченном имуществе. Другой напуган тем, что, оказывается, его дом не является крепостью – он переживает потерю чувства безопасности. Одинаковые ли им нужны советы, чтобы пережить одинаковый, на первый взгляд, стресс? Если сказать: не переживай, хорошо, что сам жив остался, а холодильники – дело наживное – станет тому и другому легче? Это очень упрощенная иллюстрация того, что при давании советов нужно учитывать особенности конкретного человека.

Еще есть особенности конкретной ситуации, которая вызвала у человека затруднения и привела его к необходимости получить совет. Например, снова два человека и снова возьмем одинаковый стресс – уволили с работы. Потеря работы относится к значимым или сильным стрессам. Один человек покручинился и через некоторое время устроился на другую работу. Другой не может успокоиться – не спит, не ест, о поиске работы не может быть и речи. Почему так и какой дать ему совет? Если внимательно рассмотреть ситуацию, то увольнения с работы у двух этих людей могут быть очень разные. Например, одного уволили по причине сокращения штатов и он самый новый сотрудник, и все правила были соблюдены и все выплаты сделаны. А другого уволили внезапно, без объяснения причин и без выходного пособия, хотя у него были все причины ожидать повышения. Эти два человека будут по-разному переживать потерю работы. Не только потому, что они – люди разные, но и потому что разные особенности ситуации потери работы. Эти два человека будут переживать разные затруднения. Им потребуются разные советы.

И еще важный момент. Чтобы понять тонкости ситуации, требующей совета, нужно время. В спешке понять тонкости невозможно.

В качестве заключения.

Для того, чтобы дать совет, который будет человеку полезен, необходимо учесть следующие условия.

— Давать совет нужно в отсутствии других людей.

— Давать совет нужно, когда другой человек совета у вас спросил.

— Давать совет нужно после того, как вы узнаете все тонкости ситуации, вызвавшей у человека необходимость в совете.

— Давать совет нужно с учетом особенностей человека, которому вы даете совет.

— Давать совет нужно когда вы располагаете временем.

При соблюдении этих условий ваш совет будет полезным и послужит принципу – чтобы вышло как лучше.

 

Автор:

Оксана Собина

 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники

Добавить комментарий